南昌饰品货架多种款式设计、精品货架按需输出

新零售服务的最终目的是提升消费者体验，而竞争力的源泉也来自于消费者体验的提升。新零售是新的销售者与消费者的关系，新零售是一次改革，会实现以零售主体为核心的零售模式转变为以消费者体验为核心的新零售模式。许多学者认为，过去，传统零售业的经营逻辑是“人－货－场”，把重点放在实体零售店的“场”上，不断把“货”放在客流最大、区位最繁华的“场”里。然而，新零售更注重“人”的因素，直接匹配“人”与“货”，人与“货”之间的联系可以发生在不同的“市场”中。

《颠覆性创新》作者威廉·泰勒曾总结：决定品牌地位的，不只有经营利润和规模，更重要的是在行业变革中所处的地位——“优秀的品牌往往是每一轮变革的驱动者，而不是跟随者。”零售行业是我国最古老、最多变，也是竞争最激烈的行业之一。回顾此前零售业发展，传统线下大卖场、新零售、电商，各种零售业态此消彼长，你方唱罢我方登场，但都保持着微妙的平衡。零售业的竞争从来不是零和游戏，竞争对手的失败不代表自身的成功，脱离零售本质的盲目的恶性竞争只会带来企业与消费者的“双输”。

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2013年至疫情前，零售行业规模增量动力趋弱，进入存量转型阶段。社会消费品零售总额增速不断下降，实体零售扩张规模逐渐放缓。传统百货由于商品同质性强、场景单一缺乏吸引力，叠加购物中心、网购等分流效应显著，行业业态式微，开始供给出清。据统计，百货门店总数从2017年后开始下降，2019年缩减至4148家，2021年回升至4540家。部分百货巨头主动缩减百货业务发展，向购物中心奥莱转型、构建沉浸式场景等谋求自救。购物中心作为新兴商贸零售类型，承载更多生活方式内容，注重体验感，引流了传统百货客流量，购物中心行业处于扩张状态但增速逐年放缓。