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中国零售业发展到近几年,随着电商的崛起,整个零售格局发生了颠覆性变化。在线购物在冲击了实体零售商的同时,也促使传统零售业者做出转型,而更多的电商巨头都陆续介入了实体零售企业的投资与合作,线上线下融合的新零售时代来临。消费者体验正在替代商品售卖,成为消费者到购物中心的一个主要驱动力。同时以精细化的运营替代传统的资源依赖也成为购物中心可持续发展的一个重要驱动力。强化服务和支持品牌商的能力,探索购物中心新的价值创造能力和服务消费者的能力。
以精细化的运营替代传统的资源依赖也成为购物中心可持续发展的一个重要驱动力。购物中心和各个产业发展,非常相似。过去多年以来,各个产业包括购物中心的发展,主体上还是一种资源依赖型的增长模式。现在购物中心要适应新的发展趋势,满足消费者不断变化的新需求,要实现新旧动能的转换,实现可持续的发展。强化服务和支持品牌商的能力,探索购物中心新的价值创造能力和服务消费者的能力。
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消费者体验正在替代商品售卖,成为消费者到购物中心的一个主要驱动力。谈及购物中心的价值,购物中心是消费者体验式消费的,是消费者追求新的生活方式和社群活动的主场。这些都是购物中心存在的最大价值,也是区别于电商的最大的优势。所以,要强化服务消费者的能力,洞察消费者,深入把握消费者的需求。在新零售时代健康持续地发展实体零售产业。
在新一线城市中新零售创造出了的流量奇迹,新零售购物中心不仅汇聚了众多知名品牌,更以其丰富多彩的购物体验吸引了大量消费者。购物场所通过场景创新,成功延长了顾客的停留时间并激发了他们的消费欲望,通过独具特色的场景设计,营造具备社交互动与情感共鸣的消费环境。成功引入具有话题性和吸引力的品牌,通过创新的品牌矩阵提升市场竞争力,通过精准定位高端客户并实施精准营销,显著提高了客流转化效率。大数据和精准营销的应用使商场有效提升客户转化率,并增强高净值客户的消费黏性。