电话销售管理软件可帮助客户有效拓客，实现客户分组管理，定位客户，确保公共客户资源的合理有限分配。总而言之，在信息爆炸的今天，将沟通的信息传递到目标客户面前的成本越来越高。与销售人员四处奔跑相比，通过电话销售管理软件挖掘出对自己产品感兴趣的客户的效果反而更有效，主动营销成为了现代社会营销模式的主流，它适合帮助成长型的中小企业发展，使之目标客户群体明确、针对性也强。
自动呼叫分配：多个席位之间可以按一定的话务分配原则进行分配；
交互式应答：可自行设计应答流程，每一部分提示可自行单录制；
通话录音：通话过程录音，保证服务质量；
工单系统：优化内部协作流程，可为企业定制工单流程体系，简化并规范办公流程；
来、去电弹屏：当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段；
客户关系管理（CRM系统）：呼叫中心自带CRM系统，协助企业建立完备的客户数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，不用在接听电话之后在另外的系统做信息记录。
统一管理：统一部署，方便管理，不用到各区域，也能查询所有员工工作情况。
报表统计：座席话务分析、呼叫码分析、销售分类统计、话务日期分析等，

权限管理：可根据企业需求，不同部门、不同级别划分不同权限。